KULON PROGO, purworejo24.com — Ada cara sederhana namun penuh makna yang dilakukan MORAZEN Yogyakarta dalam memperingati Hari Pelanggan Nasional. Hotel tersebut memberikan apresiasi khusus berupa Kue Sarang Semut kepada para tamu saat melakukan proses check-in.
Kejutan kecil itu diberikan langsung di area lobby MORAZEN Yogyakarta, Jumat (4/9/2026). Bukan sekadar bingkisan, pemberian kue tersebut menjadi bentuk ucapan terima kasih atas kepercayaan para tamu yang telah memilih MORAZEN Yogyakarta sebagai tempat menginap.
Melalui sambutan tersebut, MORAZEN Yogyakarta ingin menciptakan pengalaman yang lebih hangat dan personal sejak tamu pertama kali tiba di hotel.
Pemilihan Kue Sarang Semut juga memiliki cerita tersendiri. Rasa manis dan karakter khas kue tersebut menjadi inspirasi untuk menyampaikan harapan agar para tamu memperoleh pengalaman yang sama-sama manis selama menikmati layanan dan fasilitas MORAZEN Yogyakarta.
Assistant Marketing Communication Manager MORAZEN Yogyakarta, Ayu Kartini, mengatakan, ide tersebut berangkat dari keinginan hotel untuk memberikan pengalaman yang lebih personal kepada setiap tamu.
“Kenapa Kue Sarang Semut? Karena kami ingin memberikan sesuatu yang sederhana, tetapi punya cerita. Rasa manisnya kami maknai sebagai harapan agar setiap tamu juga membawa pulang pengalaman yang manis selama berada di MORAZEN Yogyakarta. Jadi bukan sekadar memberikan gift, tetapi bagaimana perhatian kecil ini bisa membuat pengalaman menginap terasa lebih personal,” ujar Ayu.
Apresiasi tersebut mendapat respons positif dari para tamu. Salah satunya Andini, tamu asal Jakarta, yang mengaku terkejut sekaligus senang ketika menerima Kue Sarang Semut saat check-in.
“Senang banget, nggak menyangka pas check-in dapat kue. Simple, tapi rasanya jadi merasa diperhatikan. Sweet banget,” ungkap Andini.
Bagi MORAZEN Yogyakarta, perhatian kecil tersebut menjadi bagian dari upaya membangun hubungan yang lebih dekat dengan pelanggan. Pelayanan tidak hanya dimaknai melalui fasilitas, kenyamanan kamar, maupun berbagai layanan hotel, tetapi juga melalui pengalaman dan kesan yang dirasakan tamu sejak awal kedatangan.
Momentum Hari Pelanggan Nasional sekaligus menjadi pengingat bagi MORAZEN Yogyakarta untuk terus mendengarkan kebutuhan dan masukan pelanggan serta melakukan peningkatan kualitas pelayanan secara berkelanjutan.
Dengan demikian, setiap kunjungan diharapkan tidak hanya memberikan kenyamanan selama menginap, tetapi juga meninggalkan pengalaman positif yang membuat tamu merasa dihargai dan ingin kembali.
Eksplorasi konten lain dari Purworejo24.com
Berlangganan untuk dapatkan pos terbaru lewat email.
