PURWOREJO, purworejo24.com – Sejumlah perjalanan kereta api yang melintasi wilayah Daop 5 Purwokerto terpaksa dibatalkan menyusul masih berlangsungnya proses evakuasi rangkaian KA di Bekasi Timur, Jawa Barat.
Penanganan insiden ini telah dilakukan sejak Senin (27/4/2026) hingga Selasa (28/4/2026), dan berdampak pada operasional perjalanan kereta di berbagai lintas.
KAI mengambil langkah cepat dengan melakukan rekayasa pola operasi, termasuk pembatalan perjalanan, guna menjaga aspek keselamatan dan meminimalkan risiko perjalanan di tengah gangguan jalur.
Manager Humas KAI Daop 5 Purwokerto, M. As’ad Habibuddin, menyampaikan permohonan maaf kepada pelanggan atas ketidaknyamanan yang terjadi.
“KAI Daop 5 Purwokerto menyampaikan permohonan maaf yang sebesar-besarnya kepada para pelanggan. Kami juga telah mengirimkan pemberitahuan melalui SMS dan WhatsApp terkait pembatalan perjalanan KA terdampak,” ujarnya, Selasa (28/4/2026)
Adapun sejumlah KA yang dibatalkan meliputi perjalanan pada 27 dan 28 April 2026, di antaranya KA Mataram, Singasari, Manahan, Progo, Purwojaya, hingga Madiun Jaya.
Pembatalan ini terutama berdampak pada relasi populer seperti Pasarsenen–Solo Balapan, Gambir–Cilacap, hingga Lempuyangan–Pasarsenen.
Sebagai bentuk tanggung jawab layanan, KAI memastikan seluruh pelanggan terdampak berhak mendapatkan pengembalian bea tiket sebesar 100 persen (di luar bea pesan).
Proses refund dapat dilakukan dengan mudah melalui berbagai kanal, mulai dari loket stasiun, Contact Center 121, hingga aplikasi Access by KAI.
Untuk masyarakat di wilayah Daop 5, layanan pembatalan tiket secara langsung tersedia di Stasiun Purwokerto, Kroya, Cilacap, dan Kutoarjo.
Pelanggan juga diingatkan bahwa pengajuan refund dapat dilakukan maksimal tujuh hari sejak jadwal keberangkatan yang tertera pada tiket.
Situasi ini sekaligus menjadi pengingat pentingnya faktor keselamatan dalam transportasi publik.
Meski berdampak pada jadwal perjalanan, langkah antisipatif seperti pembatalan justru diambil untuk memastikan perjalanan tetap aman dan terkendali.
KAI menegaskan komitmennya untuk terus memberikan pelayanan terbaik dengan mengedepankan keselamatan dan kenyamanan pelanggan.
Informasi terbaru terkait perjalanan kereta api juga terus diperbarui secara real time melalui Contact Center KAI121 dan kanal resmi media sosial KAI.
“Kami akan terus menyampaikan pembaruan informasi terkait penanganan dan perjalanan KA. Masyarakat dapat mengakses informasi melalui Contact Center KAI121 dan kanal resmi media sosial KAI,” tutup As’ad. (P24/wid)
Eksplorasi konten lain dari Purworejo24.com
Berlangganan untuk dapatkan pos terbaru lewat email.
